BAC +3 - Responsable du Développement Commercial

Effectuer une veille stratégique
Fixer des objectifs commerciaux SMART pour soutenir la croissance de l’entreprise
Elaborer un plan d’actions commerciales
Mettre en œuvre le plan en utilisant les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs
Evaluer la performance commerciale
Contrôler et ajuster le plan en fonction de la croissance de l’entreprise

Créer une stratégie commerciale alignée sur les valeurs de l’entreprise
Intégrer les typologies de clients pour ajuster la politique de l’entreprise
Établir une politique de prix en adéquation avec le marché
Mettre en place une stratégie omnicanale pour répondre aux besoins du client et renforcer l’image de l’entreprise
Construire une proposition commerciale compétitive
Développer une stratégie de prospection omnicanale pour attirer de nouveaux clients
Élargir le portefeuille client et promouvoir la vente additionnelle grâce à un CRM
Mettre en œuvre une stratégie de fidélisation
Personnaliser la relation client dans le cadre de la transformation digitale
Établir des partenariats commerciaux

Identifier les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux
Recruter, former et structurer l’équipe commerciale
Gérer le processus commercial à l’aide d’outils de suivi
Motiver l’équipe commerciale par des moyens numériques, des réunions et des entretiens réguliers pour renforcer la cohésion et la productivité
Coordonner les opérations commerciales pour stimuler les ventes en collaboration avec le marketing et la communication
Evaluer les performances commerciales individuelles et collectives
Contrôler l’activité de l’équipe commerciale en analysant les résultats

Formations