BAC+2 - BTS MCO Management Commercial Opérationnel
BAC+2 - BTS MCO Management Commercial Opérationnel
Sommaire :
Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commerciale
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l’action commerciale
Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Bloc 4 : Manager l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Autres
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression française
- Langue vivante : anglais
Evaluations
- Savoir théoriques
- Mise en situations
- Etude de cas
- Oraux
Examens
Oraux et épreuves écrites